Widerruf und Erstattung

Stand: 2026-11-11

Ihr Widerrufsrecht

Sie können einen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Ratgeber sind digitale Inhalte. Beim Kauf verlangen Sie sofortigen Zugang und bestätigen, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald der Zugang beginnt. Es erlischt daher, wenn Sie zum ersten Mal einen kostenpflichtigen Teil des gekauften Ratgebers öffnen. Bei Familie erlischt es auch, wenn eine eingeladene angehörige Person einen kostenpflichtigen Teil öffnet. Bei einem Geschenk gilt das Recht 14 Tage, solange der Code nicht eingelöst wurde; mit dem Einlösen erlischt es, wie Sie beim Kauf zustimmen.

So widerrufen Sie

Am einfachsten: Melden Sie sich an und öffnen Sie Ihre Käufe. Wählen Sie neben dem Kauf Diesen Kauf widerrufen und bestätigen Sie. Wir erstatten sofort und bestätigen den Widerruf per E-Mail.

Sie können uns den Widerruf auch auf jedem anderen eindeutigen Weg mitteilen, zum Beispiel über das Hilfeformular in Ihrem Konto oder per Post an Contenza K/S, Holmgade 8, 6430 Nordborg, Denmark. Sie können das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, müssen es aber nicht. Es genügt, die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage abzuschicken.

Erstattung

Wir erstatten alle Zahlungen unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, über das Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Für die Erstattung fallen keine Gebühren an. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis sie sichtbar ist. Was dieser Kauf geöffnet hat, wird wieder geschlossen, und Familien-Zugänge, Links zum Teilen oder ein Geschenkcode aus diesem Kauf funktionieren nicht mehr. Alles Kostenlose bleibt offen.

Wenn etwas nicht stimmt

Wenn ein Ratgeber nicht funktioniert oder nicht wie beschrieben ist, sagen Sie es uns über das Hilfeformular, und wir beheben es. Wenn uns das nicht gelingt, haben Sie nach dem Verbraucherrecht Anspruch auf Minderung oder Erstattung. Das gilt unabhängig davon, ob Ihr Widerrufsrecht erloschen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Contenza K/S, Holmgade 8, 6430 Nordborg, Denmark

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte:

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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ……………………
Name des/der Verbraucher(s): ……………………
Anschrift des/der Verbraucher(s): ……………………
E-Mail-Adresse des Kontos: ……………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………………
Datum: ……………………

(*) Unzutreffendes streichen.