Allgemeine Geschäftsbedingungen und Impressum
Stand: 2026-11-11
Wer wir sind
getsupport.care wird betrieben von Contenza K/S, Holmgade 8, 6430 Nordborg, Denmark. Unternehmensnummer (CVR) 43349023, USt-IdNr. DK43349023. Sie erreichen uns über das Hilfeformular in Ihrem Konto, nachdem Sie sich angemeldet haben, oder per Post an die oben genannte Adresse.
Wenn Sie ein Konto anlegen, einen Ratgeber nutzen oder kaufen, stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Die Ratgeber
getsupport.care veröffentlicht Online-Ratgeber für Familie und Freundeskreis von Menschen mit einer chronischen Erkrankung. Ein Teil jedes Ratgebers ist kostenlos. Der Rest wird pro Ratgeber verkauft, als Ratgeber (für Sie) oder Familie (für Sie und bis zu vier Angehörige); beides gibt es auch als Geschenk.
Die Ratgeber sind Information, keine ärztliche Beratung. Sie stellen keine Diagnosen und ersetzen nicht die Ärztin, den Arzt oder das Behandlungsteam des Menschen, den Sie unterstützen. Im Notfall rufen Sie den Notruf.
Sie melden sich mit einem Link an, den wir Ihnen per E-Mail schicken; es gibt kein Passwort. Die Ratgeber richten sich an Erwachsene. Sie brauchen einen aktuellen Browser und eine Internetverbindung; Sie müssen nichts installieren. Die Karten und Pläne lassen sich auf A4 oder US Letter drucken.
Preise und Zahlung
Die Preise sind in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer: 39 € für den Ratgeber und 59 € für Familie. Der Preis wird vor der Zahlung angezeigt. Sie zahlen einmal über unseren Zahlungsanbieter Stripe; es gibt kein Abo, und nichts verlängert sich. Der Vertrag kommt zustande, wenn Stripe Ihre Zahlung bestätigt; danach schicken wir Ihnen eine Quittung per E-Mail. Wenn Sie den Ratgeber schon haben, kostet Familie nur die Differenz. Wenn Sie schon einen Ratgeber haben, kostet jeder weitere als Ratgeber oder Familie 10 € weniger; Geschenke kosten den vollen Preis.
Was Sie bekommen
Ein persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an dem gekauften Ratgeber. Mit Familie können Sie außerdem bis zu vier Angehörigen einen eigenen Zugang zum selben Ratgeber geben und Links zum Teilen der kurzen Videos für Menschen ohne Konto erstellen; Zugänge und Links können Sie jederzeit beenden. Ein Geschenk gibt Ihnen einen einmal nutzbaren Code: Wer ihn einlöst, bekommt den Ratgeber.
Der Zugang ist zeitlich nicht begrenzt, solange wir getsupport.care betreiben. Sollten wir den Dienst einmal einstellen, teilen wir Ihnen das mindestens 12 Monate im Voraus mit. Wir prüfen und korrigieren die Ratgeber und können sie neu ordnen oder erweitern; ein gekaufter Ratgeber behält mindestens den Umfang, den er beim Kauf hatte.
Nutzung der Ratgeber
Ihr Zugang ist nur für Sie. Sie dürfen die Karten, Pläne und Briefe für den Gebrauch in Ihrer Familie ausdrucken. Sie dürfen die Inhalte nicht kopieren, verkaufen oder veröffentlichen. Links zum Teilen sind für Menschen, die Sie kennen; bitte veröffentlichen Sie sie nicht. Wir können einen Zugang oder Link sperren, der breit geteilt oder zum Kopieren von Inhalten genutzt wird.
Widerruf, Erstattung und Mängel
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Beim Kauf verlangen Sie sofortigen Zugang; das Recht erlischt daher, sobald Sie oder eine eingeladene angehörige Person einen kostenpflichtigen Teil des Ratgebers öffnen. Bei einem Geschenk gilt es 14 Tage, solange der Code nicht eingelöst wurde. Sie können direkt in Ihrem Konto widerrufen. Siehe Widerruf und Erstattung. Wenn etwas nicht wie beschrieben funktioniert, sagen Sie es uns, und wir beheben es. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Nachbesserung, Minderung oder Erstattung) bleiben unberührt.
Unsere Verantwortung
Wir achten darauf, dass die Ratgeber richtig sind, auf ihren Quellen beruhen und verfügbar sind, können aber kein bestimmtes Ergebnis versprechen und sind nicht verantwortlich für Entscheidungen über Diagnose oder Behandlung. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.
Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen ändern. Für einen bereits getätigten Kauf gelten die Bedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs weiter, es sei denn, eine Änderung ist zu Ihrem Vorteil.
Recht und Beschwerden
Es gilt dänisches Recht. Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher sind, behalten Sie den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem Sie leben, und können dort vor Gericht gehen. Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte zuerst an uns. Sie können sich auch an das dänische Zentrum für Beschwerdelösung (naevneneshus.dk) wenden oder sich, wenn Sie in einem anderen EU-Land leben, Hilfe beim Europäischen Verbraucherzentrum in Ihrem Land holen (ECC-Net).