Datenschutzerklärung

Stand: 2026-11-11

Verantwortlich

Contenza K/S, Holmgade 8, 6430 Nordborg, Denmark (CVR 43349023) ist Verantwortlicher für die Verarbeitung der hier beschriebenen personenbezogenen Daten. Sie erreichen uns über das Hilfeformular in Ihrem Konto, nachdem Sie sich angemeldet haben, oder per Post an die oben genannte Adresse.

Was wir nie fragen

Wir fragen nie, wer der Mensch ist, den Sie unterstützen, welche Krankheit er hat oder wie es ihm geht. Die App kann Sie, wenn Sie möchten, fragen, in welchem Verhältnis Sie zu ihm stehen (Partnerschaft, Kind, Elternteil, Geschwister, Freundeskreis), um die passenden Situationen zuerst zu zeigen; diese Wahl wird nur auf Ihrem Gerät gespeichert und nie an uns geschickt.

Welchen Ratgeber Sie kaufen oder lesen, kann trotzdem etwas über die Gesundheit eines nahestehenden Menschen verraten. Wir behandeln Kauf- und Lesedaten als sensibel: Wir nutzen sie nur, um Ihnen den Ratgeber bereitzustellen, nicht für Werbung; unsere E-Mails nennen nur den gekauften Ratgeber, und unsere Besuchsstatistik ist anonym und nie mit Ihrem Konto verknüpft.

Was wir speichern

• Ihre E-Mail-Adresse, um Sie anzumelden und Ihnen Anmeldelinks, Quittungen und Antworten auf Ihre Nachrichten zu schicken.
• Ihre Sprache und, wenn Sie zustimmen, Ihren Wunsch nach einer wöchentlichen E-Mail mit dem Schritt der Woche. Diese E-Mail nennt das Thema des Ratgebers; Sie können sie jederzeit abbestellen.
• Was Sie in einem Ratgeber geöffnet und als erledigt markiert haben, damit Sie dort weitermachen können.
• Käufe: welcher Ratgeber und welche Variante, wann, der Betrag und Ihr Rechnungsland (für die Mehrwertsteuer). Kartendaten gehen an Stripe und erreichen uns nie.
• Familien-Zugänge: Die Zugangscodes werden in einer Form gespeichert, die wir nicht zurücklesen können. Wenn Sie aus der App eine Einladung schicken, wird die E-Mail-Adresse der angehörigen Person nur zum Versand genutzt; wir speichern sie nicht (unser E-Mail-Dienst führt ein kurzes Versandprotokoll). Geschenkcodes werden gespeichert, damit Sie Ihren Code in Ihrem Konto sehen können.
• Links zum Teilen: der Link, die Notiz, die Sie ihm geben (etwa „für Mama“), und ob er noch aktiv ist. Wer einen solchen Link öffnet, braucht kein Konto, und wir speichern nichts über diese Personen.
• Nachrichten über das Hilfeformular und gemeldete Fehler. Das Fehlerformular fragt keine persönlichen oder gesundheitlichen Angaben ab.

Zweck und Rechtsgrundlage

Um die Ratgeber bereitzustellen, die Sie nutzen und kaufen (Vertrag), um Buchhaltungsunterlagen zu führen (rechtliche Verpflichtung), um den Dienst zu schützen und Missbrauch zu verhindern, zum Beispiel indem wir begrenzen, wie viele Anmeldelinks angefordert werden können (berechtigte Interessen), und um die wöchentliche E-Mail zu schicken, wenn Sie sie wünschen (Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können). Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen keine Werbe-Tracker. Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen.

Welchen Ratgeber Sie kaufen oder lesen, kann etwas über die Gesundheit eines Menschen verraten. Wir behandeln diese Angaben deshalb als Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO) und verarbeiten sie nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Wir bitten Sie darum gesondert, wenn Sie ein Konto anlegen und beim Kauf; ohne sie können wir Ihnen keinen Ratgeber bereitstellen. Sie können die Einwilligung jederzeit in Ihrem Konto widerrufen: Dann löschen wir Ihren Lesefortschritt und schließen das Konto. Den Kaufbeleg, den wir für die Buchhaltung aufbewahren müssen, bewahren wir nur dafür auf, so lange es das Gesetz verlangt.

Wer Daten für uns verarbeitet

• Hetzner Online (Deutschland): Server in der EU für die Website, die Ratgeber und die Datenbank.
• Stripe: Zahlungen. Für manche Zahlungsdaten ist Stripe nach seiner eigenen Datenschutzerklärung selbst verantwortlich.
• Resend (EU-Region), mit Mailgun (EU) als Ersatz: Versand von E-Mails.

Unsere Besuchsstatistik läuft auf einem Server, den wir selbst betreiben. Wo ein Anbieter von außerhalb der EU/des EWR auf Daten zugreifen kann (Stripe, Resend), ist die Übermittlung durch das EU-US Data Privacy Framework oder die EU-Standardvertragsklauseln abgesichert.

Cookies und Statistik

Wir verwenden ein notwendiges Cookie, das Sie angemeldet hält, und eines, das die im Menü gewählte Sprache enthält (zwei Buchstaben, sonst nichts). Ihr Browser merkt sich außerdem Ihre Sprache und die oben beschriebenen persönlichen Einstellungen. Um Besuche zu zählen, nutzen wir Plausible Analytics auf unserem eigenen Server in der EU: ohne Cookies, ohne Verfolgung über Websites hinweg und ohne personenbezogene Daten, nur anonyme Summen. Deshalb gibt es kein Cookie-Banner.

Wie lange wir Daten aufbewahren

Kontodaten, einschließlich Ihres Fortschritts und Ihrer Nachrichten, solange Ihr Konto besteht; Sie können jederzeit die Löschung verlangen. Kaufbelege 5 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres, wie es das dänische Buchführungsgesetz verlangt. Anmeldelinks verfallen nach 30 Minuten, eine Anmeldung gilt 60 Tage.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre Daten und eine Kopie davon verlangen sowie ihre Berichtigung, Löschung oder Einschränkung; Sie können einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen und Ihre Daten in einem übertragbaren Format verlangen. Schreiben Sie uns über das Hilfeformular in Ihrem Konto, nachdem Sie sich angemeldet haben, oder per Post an die oben genannte Adresse. Wir antworten innerhalb eines Monats. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren: in Dänemark bei Datatilsynet (datatilsynet.dk) oder bei der Behörde in dem Land, in dem Sie leben.