Questions
À qui s'adressent les guides ?
Aux conjoints, parents, enfants adultes, frères, sœurs et amis d'une personne atteinte d'une maladie chronique. Ils ne sont pas écrits pour la personne malade, même si beaucoup les partagent avec elle.
Est-ce un avis médical ?
Non. Les guides expliquent la maladie et vous aident à accompagner un proche, à partir des recommandations médicales et de la recherche. Pour toute question sur le diagnostic ou le traitement, parlez-en au médecin ou à l'équipe soignante.
Qu'est-ce qui est gratuit ?
Dans chaque guide : le début, deux séances sur quoi dire, plusieurs fiches et questions, et une fiche à imprimer. Vous n'avez rien à payer et aucune carte à donner.
Dois-je le faire avec la personne que j'accompagne ?
Non. Vous pouvez tout lire de votre côté. Chaque séance a aussi une petite partie à faire ensemble, si et quand votre proche le souhaite.
Comment fonctionne le guide Famille ?
Vous pouvez donner à quatre proches leur propre accès, envoyer de courtes vidéos à ceux qui devraient comprendre (sans compte), et utiliser une histoire à lire aux enfants et des modèles de lettres pour le travail, l'école et la famille.
Me demandez-vous des informations sur la personne que j'accompagne ?
Jamais. Nous ne demandons ni qui elle est, ni de quoi elle est atteinte, ni comment elle va. L'application peut vous demander, si vous le souhaitez, quel est votre lien avec elle, pour afficher d'abord les bonnes situations ; ce choix reste sur votre appareil.
Puis-je offrir un guide ?
Oui. Vous recevez un code à transmettre. Nous ne demandons pas l'adresse e-mail de l'autre personne.
Et si je change d'avis ?
Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours, tant que ni vous ni un proche invité n'avez ouvert une partie payante. Vous pouvez le faire depuis votre compte.
Sur quels appareils ?
Tout téléphone, tablette ou ordinateur avec un navigateur à jour. Rien à installer. Les fiches et les plans s'impriment en A4 ou en US Letter.
Dans quelles langues ?
Français, anglais, espagnol et allemand. Vous pouvez changer à tout moment.